情绪管理就是一味的“忍”？那可能误解了

AB又炸毛了，朝同事大嚷：“你不爱跟我一组，我还不爱跟你一组呢，也不看看你自己什么水平……”原来，小A公司开展一个新项目，采取两人一组的工作方式。上司把AB和一个同事分到一组。那同事刚知道消息后悄悄去找上司，不想跟AB搭。AB知道了这件事，就闹出不小的动静。本来这事没几个人知道，这下闹得公司人尽皆知了。上司找AB，说正因为她动不动就来脾气，所以大家都不爱跟她一组。AB一听，又蹦了起来：“我怎么就动不动就来脾气了，我来脾气都是有原因的……”AB的身上是不是有同事甚至你自己的影子？本期心理周刊，我们邀请国家二级心理咨询师姜冰，为我们详解职场情绪管理。

 

别让情绪控制你

AB工作时容易焦躁，一点小事就会让她情绪失控，形成恶性循环。职场中情绪会互相感染，所以AB的同事都躲着她，像躲着一个丧门星。更要命的是，情绪影响着观念。AB常常认为别的同事是故意跟她作对，所以只要工作上有点分歧，她就会认为别人针对她，立马就炸毛。其实AB的业务能力很强，如果谁跟她一组，肯定能轻松完成任务。但是呢，做人最重要的是开心，谁也不想跟这样阴晴不定的人一起工作影响心情。AB一直认为自己天生就是这样的脾气，有什么不满情绪就要马上表达出来才痛快，自己的情绪自己说了算。AB很痛苦，自己怎么就走到了“人人嫌弃”这一步？

职场情绪管理是指在职场中对自身情绪进行认识、协调、引导和控制，从而确保在工作中保持良好的情绪状态，产生良好的管理效果。姜冰表示，职场情绪管理太重要了。“我们都有这样的体验，情绪好的时候，会感到精力充沛，做事有效率。情绪不好的时候，会觉得疲惫，做事没效率，因为你的精力正在被不良情绪慢慢消耗掉。”

从AB的情况看，其实她走进了一个误区，她认为自己是情绪的主人，想发火就发火。事实恰恰相反，是情绪控制了她。在她发泄情绪的那一刻，她就像个提线木偶，被情绪和引发情绪的事件控制了。如果AB的情绪管理再好一些，以她的能力，升职加薪不是梦。

“职场情绪管理不好，影响人际关系，制约职业发展，这简直就是被情绪控制的人生。你的情绪你管理，而不是你被情绪支配，要管理职场情绪，先从改变这个认知开始。”

情绪管理不等于一味压抑

姜冰说，不少人刚开始尝试情绪管理时，当坏情绪出现时，会很沮丧和失望，然后拼命忍住坏情绪不表达。结果这滋味也很难受，以前是火山爆发，现在是差点憋成内伤。

“情绪管理不是消灭坏情绪，当你感到生气、愤怒、紧张或者其他情绪时，这是正常的。情绪管理也不是让你忍，强烈的情绪就像洪水来袭，忍而不发就如同筑起水坝堵住洪水，早晚有决堤的时刻，那时候损失就大了。”管理意味着要调节和疏导，把这些情绪控制在安全范围内，不至于影响我们的行动能力。管理情绪的方法，最常见的有以下几种。

转移注意法

有了不良情绪，可以离开引起不良情绪的环境，把注意力转移到别的地方。如果在办公室中有了不良情绪，就换换环境。现在，不少单位设有运动室，情绪不好的时候，可以去运动室里跑跑步打打球，把注意力转移到运动上。转移注意的方式有很多，我们可以根据自己的兴趣爱好找到自己喜欢的方式。

合理宣泄法

如果你的负面情绪需要表达，那就合理宣泄出来。AB的炸毛也是宣泄，只是不够合理，造成了很多负面影响。如果AB想表达情绪，可以用“我感到……是因为……”这样的方式表达，注意不要对人加以责备。转换表达方式后，更加容易得到对方的积极回应。在有效沟通下，事情会朝着更正确的方向发展。

改变不正确的思维方式

心理学家阿尔伯特·埃利斯和阿瑟·兰格认为有三种病态思维方式影响我们的情绪。这三种病态思维方式分别是灾难性思维方式、绝对论思维方式、合理化思维方式，代表句型分别是：“万一……”“我应该……我必须……否则……”“那又怎样？别烦我！”面试的时候，如果想着“万一我不被录取怎么办？”工作的时候想着“万一我搞砸了怎么办？”“我必须要比别人做得更好，否则我就是失败者。”这样的思维方式就是一种心理暗示，会产生不良情绪，影响水平的发挥。AB之前的表现则是典型的合理化思维方式，她对于自己的愤怒总是理直气壮：“我是对的，我就是这样的，你们能把我怎么样？”如果能够改变思维方式，换位思考，就会发现自己身上存在的问题。

放松训练

姜冰推荐一个适合职场的呼吸放松训练，也就是我们平时说的深呼吸。

“我们平时呼吸，是把空气吸入胸腔。深呼吸，是把空气吸入腹中，这时候小腹是鼓起来的。保持深而慢的呼吸，吸气和呼气的中间有一个短暂的停顿。每次要愤怒的时候，可以这样呼吸几次之后再做接下来的决定。用这个方法既可以缓解自己的不良情绪，也可以在述职、竞聘等职场重要场合，缓解紧张情绪。

职场情绪管理，是每个人的必修课。努力着，工作着，也可以是一件快乐的事。